FAQ
Hier finden Sie häufige Fragen und die passenden Antworten rund um Türgriffe und Beschläge von Klinkenfabrik.
Die Türklinken
Was bedeutet BB?
BB steht für Buntbart-Lochung und bezieht sich auf die Form des Schlüssellochs und den verwendeten Schlosstyp. Eine Buntbart-Lochung findet man in der Regel bei normalen Innentüren.
Was bedeutet PZ?
PZ steht für Profilzylinder-Lochung und bezieht sich auf die Form des Schlüssellochs und den verwendeten Schlosstyp. Diese Lochung verwendet man zum Beispiel für Haustüren oder Korridortüren.
Was bedeutet mit Verriegelung für Badezimmer?
Die Badezimmerverriegelung ist in der Rosette oder im Schild der Türklinke integriert. Abschließbar mit einem Drehknopf, im Notfall von außen zu öffnen – z. B. mit einer Münze. Ein Schlüssel kann nicht verloren gehen.
Was ist ein Langschild?
Eine Türklinke auf Langschild sitzt auf einem langen Schild. Der Raum zwischen Klinke und Schlüsselloch ist geschlossen, es gibt keine separate Rosette. Der DIN-Lochabstand beträgt in Deutschland 72 mm.
Was ist ein Glastürbeschlag?
Glastürbeschläge sind speziell für Glastüren gedacht.
Kann man die Privacy-Klinken im Notfall von außen öffnen?
Ja, die Klinken unserer Privacy-Serie lassen sich im Notfall von außen öffnen.
Alles rund um Ihre Bestellung
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Rufen Sie uns werktags zwischen 09:00–17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0 an oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder über das Kontaktformular.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Ja. Rufen Sie uns werktags zwischen 09:00–17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0 an.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte, PayPal, Klarna, Vorkasse sowie Rechnung (über Klarna oder Billie für Geschäftskunden).
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Verbindungen sind HTTPS-verschlüsselt.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, über Klarna (Privatkunden) oder Billie (Geschäftskunden).
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unter 99 €: 4,90 € innerhalb Deutschlands. Ab 99 € liefern wir kostenlos frei Haus.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 1–2 Werktage mit DHL.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
DHL, im Expressfall UPS.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten einen Tracking-Link.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, u. a. nach Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Belgien, Schweiz, Österreich und Spanien. Bei Nicht-EU-Ländern können zusätzliche Gebühren anfallen.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, kontaktieren Sie uns einfach.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Nutzen Sie einfach unser Retour-Formular.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die gewählte Zahlungsart.
Konto und Datenschutz
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, eine Bestellung als Gast ist möglich.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Nutzen Sie dieses Formular: Passwort zurücksetzen
Wie kann ich meine Daten ändern?
Im Kundenkonto unter „Persönliches Profil“.
Wie lösche ich mein Konto?
Kontaktieren Sie uns, wir löschen Ihr Konto umgehend.
Kontakt und Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Rufen Sie uns werktags zwischen 09:00–17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0 an oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Werktags von 09:00–17:00 Uhr.
Wo finde ich Infos zu meinem Auftrag?
Im Kundenkonto unter „Bestellungen“.
